Description du poste
Métier
Métiers sur site - Réception
Contrat
CDD
Temps de travail
Temps complet
Intitulé du poste
Réceptionniste H/F
Description de la mission
De nature bienveillante, autonome et rigoureuse, vos missions principales seront:
Gestion de la réception :
- Assurer constamment la qualité des prestations offertes sur le site
- Participer à l’atteinte des objectifs satisfaction et CA du site, réfléchir à des plans d’amélioration avec sa hiérarchie
- Assurer l’accueil téléphonique du site
- Connaître les événements majeurs de son site afin d’adapter son accueil et son travail en fonction de la clientèle qui arrive (groupes, individuels, congrès)
- Accueillir, conseiller et proposer des solutions adaptées à la demande des clients et veiller au bon déroulement de leurs séjours
- Transmettre toute information nécessaire aux autres services
Exploitation :
- Renseigner les reportings qui lui incombent
- Assurer le suivi administratif appartenant à son poste (point clés, caisse, …)
- Assurer le suivi facturation des clients et les débiteurs en collaboration avec sa Cheffe de Réception
- Effectuer des réservations et vendre des prestations annexes
- Appliquer les procédures internes (LEAN…)
Exigences et contraintes du poste (horaires de travail...)
2 jours de rh consécutifs en semaine (1 semaine sur 2) + rh un dimanche sur 2
Amplitude horaire variable de 8h30 à 19h00 avec une coupure entre 12h00 et 14h00
Travail les week end et jours fériés
Localisation du poste
Localisation du poste
EUROPE, FRANCE, 17 - Charente Maritime, Jonzac
Critères candidat
Niveau d'études requis
BTS/DUT ou équivalent
Niveau d'expérience requis
0 à 3 ans
Outils Informatiques
Maitrise du pack office
Langues
Anglais (Correct - Parlé / Ecrit)
Carte de Visite du Recruteur
Nom du Recruteur
FALLOURD Jessica
Numéro de téléphone du Recruteur
05.46.04.68.30
Adresse email du Recruteur
jessica.fallourd@groupepvcp.com
Informations générales
Entité de rattachement
Belles destinations, cocktail de challenges, vagues d'innovations, objectifs au sommet… Chez Pierre & Vacances, le travail a toujours un parfum de découverte. Au bord de la mer, de l'océan, à la montagne, mais aussi dans les villes, au siège ou ailleurs, l'ambition rime avec évasion. Embarquez dans l'aventure pour une saison ou plusieurs, toute une année ou toute une carrière.C'est cette énergie positive qui nous permet de rester leader des vacances en Europe avec plus de 360 résidences dans 11 pays. Rejoindre le Groupe Pierre & Vacances-Center Parcs, c'est intégrer une belle équipe qui compte plus de 12500 collègues. Nous avons plus de 50 ans d'expérience, mais pas question de perdre notre fraîcheur. Et ce n'est pas tout ! À vous d'ajouter une bonne dose d'initiatives pour que l'histoire continue, à la conquête de nouveaux horizons.
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Référence
2023-9115